Marketing

La marque : comprendre les marques pour les créer et les développer

La science du shopping : comment le merchandising influence l'achat

La vache pourpre : rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables !

La vente par réunion : enquête sur les réseaux de la confiance

La vente pour les nuls

Le géomarketing : au service de la démarche marketing

Le levier prix : pour concilier rentabilité et croissance

Le livre des grandes marques professionnellles : à la découverte des marques business to business parmi les plus fortes de France

Le manuel de l'ingénieur d'affaires : comment étudier, vendre et réaliser efficacement des contrats d'équipement, de travaux ou de services

Le marketing

Le marketing des produits agroalimentaires

Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client

Le marketing opérationnel au quotidien : animer et dynamiser ses équipes commerciales : politiques clientèles, situations de vente, logiques de distribution, techniques de vente, formation, accompagnement, animation commerciale de la force de vente

Le marketing promo-relationnel, best of : vade-mecum

Le marketing relationnel

Le marketing, quelle utilité pour le consommateur ?

Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients

Le plan marketing : plan stratégique, plan opérationnel, plan de crise

Le projet relation client : après les constats d'échec, une démarche CRM pragmatique

Le suivi client : prenez soin de vos clients, ils vous le rendront

Les 7 modèles économiques d'Internet : pour vendre sur Internet en gagnant de l'argent

Les agents intelligents pour un nouveau commerce électronique

Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client

Les marques de distributeurs : les MDD ne sont pas que des copies !

Les mutations du consommateur français : comment s'y adapter ? : vade-mecum

Les nouvelles lois du positionnement : au coeur de la stratégie marketing par l'inventeur du concept

Les panels, outils incontournables des études de marché dans l'industrie pharmaceutique

Les plans marketing : comment les établir ? Comment les utiliser ?

Les questions qui font vendre : faire parler les clients pour mieux argumenter

Les réclamations clients

Les études de marché

Les études de marché : techniques d'enquête, sondages, interprétation des résultats

Marketing : de l'analyse à l'action

Marketing des services

Marketing direct et relation client

Marketing et gestion des services

Marketing et stratégie de la banque

Marketing et stratégie des services

Marketing international

Marketing international : développement des marchés et management multiculturel

Marque et consommateur : le divorce ? : vade-mecum

Organiser un événement sportif : la coordination au service du succès

Osez communiquer ! : comment réussir la relation médecin-visiteur ?

Où va le cycle du champagne ? : facteurs de performance dans le champagne au regard du diagnostic stratégique et financier de 20 maisons

Pour fidéliser les clients

Pratique du merchandising : espace de vente, offre produits, communication sur le lieu de vente

Réinventer le marketing de la banque et de l'assurance : du sens du client au néomarketing

Réussir l'accueil dans les caves