Seul le client sait quels arguments il a envie

d'entendre pour soutenir la proposition

commerciale qui lui est faite. Il faut donc le faire

parler et l'écouter, s'intéresser à lui, à sa situation,

à ses contraintes, aux améliorations qu'il aimerait

trouver dans une autre solution. Celle peut-être

que vous allez lui proposer.

Et pour faire parler le client, quoi de plus efficace

que de l'interroger ? Et donc de lui poser des

questions.

Si vous êtes commercial, chargé de négociations

ou si vous souhaitez tout simplement faire

adopter votre idée, votre produit ou votre service,

vous découvrirez dans ce guide :

- quelles questions poser

- quand et comment les poser

- comment répondre à celles du client

Vous saurez ainsi utiliser les questions qui font

vendre.