Marketing

Toute la fonction commerciale : savoirs, savoir-faire, savoir-être

Transmission et succession : les phases clés de l'entretien commercial

Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Vendre et négocier avec les grands comptes : les clés du labyrinthe

Wait marketing : communiquer au bon moment, au bon endroit

100 petites expériences en psychologie du consommateur : pour mieux comprendre comment on vous influence

Alerte marketing : comprendre, anticiper, gérer les crises

Antimanuel de marketing

Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous : guide méthodologique : techniques, conseils, test d'entraînement

Bonnes pratiques en marketing du vin : 20 études de cas de vins du monde

Branding management : la marque, de l'idée à l'action

Ce qui va changer les marques : discount, mondialisation & marchés matures

Centre d'appels, centre de relation client

Conquérir de nouveaux clients : new business

Contrats d'affaires internationaux : guide pratique : pour négocier et rédiger un accord, pour prévenir et résoudre les litiges

Contrôlez et motivez votre force de vente : des objectifs bien négociés, des commerciaux bien évalués, un contrôle bien accepté

Cours de marketing : le marketing mix, le prix, la publicité, les points de vent, le lancement, la croissance, la maturité et le déclin d'un produit, la cible, le plan marketing, les analyses de marché

Créer du sens en marketing : vade-mecum

De l'entreprise marchande à l'entreprise marquante

De l'idée au produit : veille, R & D, marché

Demeures historiques et activités touristiques : chambres d'hôtes, séminaires, colloques, réceptions, mariages, expositions...

Dictionnaire de la vente

Du mandat à l'acte définitif : la protection du droit à la commision

Etudes de marchés : méthodes et outils

Fabriquer le futur : l'imaginaire au service de l'innovation

Fidelisez vos prospects : la newsletter : un outil simple pour prospecter efficacement en conformité avec la loi LEN

Fidélisez vos clients : stratégies, outils, CRM et e-CRM

Gagner de nouveaux clients : la prospection efficace

Gestion optimisée de la recette de services périssables : Yield & Revenue Management : l'exemple hôtelier

Guide de la vente directe

Harry Potter : comment le petit sorcier est devenu le roi du marketing

Images de marques : identité visuelle des marques : histoire et typologie

Initiation au marketing : les concepts clés

L'account management, vecteur du marketing de solutions personnalisées : un défi pour la DRH

L'appareil commercial français : vade-mecum

L'art de la prospection : la rentrée du mandat

L'e-mail marketing : construire et lancer une campagne de marketing direct réussie via le mail : à jour de la LCEN

L'enfant consommateur : variations interdisciplinaires sur l'enfant et le marché

L'essentiel de la vente : les 60 préceptes fondamentaux de la vente

L'univers de la vente

La communication persuasive. Vol. 1. Théories et modèles

La dimension numérique dans la stratégie commerciale : Brique.com

La distribution

La distribution : stratégies des groupes et marketing des enseignes

La grande mutation des marques high-tech : pour une nouvelle posture marketing

La marque : créer et développer son identité

La marque, une puissance fragile

La qualité de services