Marketing

Le commerce électronique : vendre en ligne et optimiser ses achats

Le guide des sociétés d'études

Le marketing achats : stratégies et tactiques

Le marketing avancé

Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir

Le papillon digital. Vol. 2. Définir une stratégie de commerce électronique

Le total customer management

Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages

Les marques de distributeurs jouent dans la cour des grands

Les métiers de la téléphonie : entre éthique et marketing

Les secrets du marketing viral : le pouvoir du bouche à oreille puissance 10 !

Les études de marché : comprendre le client

Marketing

Marketing : analyse et stratégie

Marketing aéronautique et spatial : constructeurs, équipementiers, compagnies aériennes, aéroports, satellites, lanceurs

Marketing business to business

Marketing direct sur Internet

Maîtriser le coût d'un produit : life cycle cost

Mesurer et développer la satisfaction clients

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No logo : la tyrannie des marques

Pilotage dynamique de la force de vente : une nouvelle approche pour concilier impératifs stratégiques et moyens opérationnels

Politique marketing du point de vente

Prix des logements, produits financiers immobiliers et gestion des risques

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Prospection commerciale : stratégie et tactiques

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Prévision des ventes : théorie et pratique

Responsable commercial : votre kit tout terrain

Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique

Strategiesdemarque.com : concevoir, protéger et gérer la marque sur l'Internet

Tout savoir facilement sur la relation client

Vendeur, acheteur, à chacun son style ! : convaincre chaque client en découvrant son profil : méthode des couleurs insights

Votre entreprise sur Internet : conseils pratiques, juridiques et techniques

Webcommunication business to business

eB2B

À la reconquête du client : stratégies de capture

Équipements pour l'industrie agro-alimentaire

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CPFR, collaborative planning, forecasting and replenishment : concepts, carte routière et premiers pilotes internationaux pour une gestion globale de la supply chain

Carnet de route de la montagne : de l'écoute des clients à l'action marketing : les voies à explorer, les techniques de progression

Cartons de pub

Choisir ses marques, se défendre des contrefaçons

Clients.com : stratégies rentables pour l'Internet et au-delà

Communication, comment vendre vos idées : entretiens de vente-réunions-conférences

Communiquez pas à pas un rond, ou presque !

Comportement du consommateur : présentation de textes choisis

Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 1. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité