Henri Mitonneau

Réussir l'audit des processus : le nouveau parcours de l'auditeur

L'auditeur qui en savait trop... : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'audit sans jamais oser le demander

ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du management de la qualité

Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit

Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit

Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 1. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité

Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 2. Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements

Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 3. Mettre en oeuvre simplement la démarche d'amélioration continue

Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 4. Planification de la qualité et déploiement des objectifs

Réussir le passage à la version 2000 de la norme ISO 9001

Réussir l'audit qualité : sept nouveaux outils