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Je téléphone avec succès : voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospection, vente
Michel Baudier
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La communication de crise
Thierry Libaert
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La communication de proximité
Thierry Libaert
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La communication événementielle : réussir conférences, colloques, conventions…
Arnauld Du Moulin de Labarthète
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Le guide du savoir-faire au téléphone
Patricia Richard-Postal
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Les réclamations clients
Philippe Détrie
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Tous les métiers de la communication : 2002
Marie-Dominique Rossi
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Anne-Céline Balès
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Être à l'écoute du risque d'opinion
Jean-Pierre Beaudoin
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B 2 B, B to B : stratégie de communication
Francis Merlin
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Communication des entreprises : stratégies et pratiques
Unknown Author
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Etre présent sur Internet : mettez Internet au service de votre entreprise
Fabien Lair
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L'accueil en entreprises : comment organiser et encadrer l'accueil en entreprise
Véronique Harmel
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L'usine s'affiche : la communication visuelle au service du progrès
Michel Greif
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Le plan de communication : définir et organiser votre stratégie de communication
Thierry Libaert
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Les outils de communication : pour les entreprises, les associations et les collectivités
Nicolas Delecourt
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Francis Verhelst
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Laurence Happe-Durieux
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Press Club de France : le médiateur
Nicolas Arpagian
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Start-up : relations presse
Florence Lacave
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Diane Rolland
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Le métier de relationniste
Bernard Dagenais
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Mieux utiliser le téléphone : un média sur votre bureau
Sophie de Menthon
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Rentabilisez vos salons professionnels
Franck de Lard
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Répertoire du mécénat d'entreprise, 1999-2000 : culture, solidarité et environnement
Unknown Author
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Utiliser efficacement le téléphone
Françoise Rousseau
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Brigitte Bouillerce
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La communication de l'entreprise
Thierry Libaert
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Savoir communiquer à l'ère des nouveaux médias
Jean-Michel Lefèvre
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Se constituer son réseau relationnel
Venda Raye-Johnson
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Comment communiquer avec les journalistes : les relations presse, business to business
Josyane Feuillard
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Design graphique et changement
Philippe Quinton
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La communication d'entreprise : pour une histoire des métiers et des écoles
Thierry Viale
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La communication de crise
Jean-Michel Guillery
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Michel Ogrizek
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La communication externe de l'entreprise
Marie-Hélène Westphalen
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La communication événementielle
Arnauld Du Moulin de Labarthète
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La fonction télécom de l'entreprise : re-engineering et métiers
Khac Tru Do
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Réussir un salon, une foire, une exposition
Nicolas Delecourt
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Virginie Lespingal-Bastide
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Laurence Happe-Durieux
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Sponsoring : le parrainage publicitaire
Gérald Bigle
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Communiquer avec la presse écrite et audiovisuelle
Philippe Bachmann
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L'identité visuelle de l'entreprise : au-delà du logo
Philippe Rasquinet
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La communication collective : l'atout produit : dynamiser un secteur pour soutenir les entreprises
Louis Orenga
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La conférence de presse, ou, L'art de faire parler les autres
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Les médias et l'entreprise : entre la communication et la promotion, quelle place pour l'information ?
Philippe Kessler
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Jacques Paitra
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Améliorer vos relations d'affaires avec les Allemands
Mark Grobien
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Comment réussir un mailing
Michel Lecat
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Conduire l'image de l'entreprise : les relations publiques : l'art et la matière
Jean-Pierre Beaudoin
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Les métiers du public : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager
Isaac Joseph
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Notre ennemi le client
Simone Barbaras
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Traits d'union : la communication associative en pratique
Albert-Luc Haering
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Vocabulaire de la communication
Michèle Bedouet
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12 leçons sur la qualité des services : pour satisfaire nos clients
Didier Noyé
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Concevoir et produire un audiovisuel d'entreprise : de la vidéo au multimédia
Philippe Bachmann
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Marie-Claude Schultz
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