La stratégie d'image interne et externe de l'entreprise est un élément majeur de sa communication. Après avoir rapidement proposé un cadre d'analyse montrant le rôle fédérateur de l'identité visuelle au sein de l'organisation, s'attache à identifier les différentes phases nécessaires à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'un programme d'identité visuelle.