Michel Cattan
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Guide des processus : passons à la pratique !
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Guide des processus : passons à la pratique !
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Managers, engagez-vous ! : la recette du chef
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Pour une certification qualité gagnante : premiers pas vers la qualité totale
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Guide des processus : passons à la pratique !
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Maîtriser les processus de l'entreprise
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Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel
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Guide des processus : passons à la pratique
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Maîtriser le processus de conception
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Pour une certification qualité gagnante : avant, pendant, après
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L'engagement de la direction : ISO 9000-2000
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L'entreprise et ses données techniques : méthodes pour une documentation maîtrisée
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