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Comment passionner vos collaborateurs ? : petit guide à l'usage des dirigeants
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La qualité, c'est facile ! : comprendre les évolutions de la norme NF EN ISO 9001
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La qualité 2015, c'est facile ! : comprendre les évolutions de la norme Afnor NF EN ISO 9001
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Le guide du parfait auditeur interne : réussir des audits internes qualité, sécurité, environnement à valeur ajoutée. Réinventer sa démarche processus : développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut
Christophe Villalonga
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Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEP : qualité, santé et sécurité, environnement, performance
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Amour et management : les services à la personne : le secret de la qualité
Isabelle Aviet
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La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! : se former à l'ISO 9001
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Réinventer sa démarche processus : développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut
Yvon Mougin
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Mesurer la performance de la fonction qualité
Yvon Mougin
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David Autissier
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Jacques Ségot
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Vive l'entreprise ! Vive nous ! : petit guide de survie à l'usage des entreprises... et des individus aussi
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Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEDD
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La performance ? : soyez tranquille, je la surveille de près !
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La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! : se former à l'ISO 9001
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Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne
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Geneviève Krebs
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Quel avenir pour les responsables qualité ? : savoir rebondir
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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client
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Manager durablement dans l'efficacité
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Processus : les outils d'optimisation de la performance
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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces
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