Afnor

Autodéclarations : la promotion environnementale des produits : la norme NF ISO 14021

Code des noms de pays et des noms de langues

Concevoir et réaliser une enquête satisfaction des clients

Conduire un projet avec le management par la valeur

Contrôle technique de la construction : missions pratiques

De la gestion de projet au management par projet : maîtriser les risques d'une organisation transversale

Dictionnaire de l'environnement

Du manuel qualité au manuel de management : l'outil stratégique

Estimation des coûts d'un projet industriel

Garantir la qualité dans le médico-social : une expérience réussie de certification

Guide d'aménagement des camping-cars : santé et sécurité des occupants

ISO 9001, commentaires et conseils pratiques : une approche statistique

L'analyse des risques au bloc-opératoire dans une démarche qualité

L'engagement de la direction : ISO 9000-2000

L'enquête de satisfaction : guide méthodologique

L'entreprise et ses données techniques : méthodes pour une documentation maîtrisée

La certification qualité dans les services, outil de performance et d'orientation client

Le cycle de l'eau et les marchés publics

Le management par la valeur : un nouveau style de management

Les outils de l'ISO 9001 : la qualité de service

Management de projet : un référentiel de connaissances

Manager efficacement un groupe projet en conception

Maîtriser le CCAG des marchés privés de travaux : la norme NF P 03-001

Maîtriser le coût d'un produit : life cycle cost

Mesurer la satisfaction clients

Mettre en place la qualité dans les collectivités territoriales

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Piloter la communication qualité

Pratiquer l'éco-conception : lignes directrices

Qualité de l'eau. Vol. 2. Analyses organoleptiques, mesures physico-chimiques

Qualité de l'eau. Vol. 3. Eléments majeurs, autres éléments et composés minéraux

Qualité en santé : 150 questions pour agir

Vade-mecum de l'auditeur qualité : de nouveaux outils

Construire le système qualité d'un établissement de santé R

Enrobés hydrocarbones

Estimer l'incertitude : mesures, essais

Granulométrie

Hygiène dans la restauration

L'amélioration de la qualité pour les PME-PMI

L'audit stratégique : qualité et efficacité des organisations

Le management de nouveaux projets : panorama des outils et des pratiques

Le management par la qualité totale

Les plans d'expériences : de l'expérimentation à l'assurance qualité

Les projets de normes ISO 9000 : version 2000

Management de la qualité en santé

Management de la santé et de la sécurité au travail

Formation des bibliothécaires et documentalistes. Vol. 1. Normes pour l'épreuve de catalogage

La qualité en imagerie médicale