Mike Leibling
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Gérer les emmerdeurs : même quand il faut faire avec
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Gérez les emmerdeurs : raseurs, tyrans, agressifs...
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Travailler avec son pire ennemi
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Gérez les emmerdeurs : décryptez 45 types de comportements difficiles, apprenez à analyser et à désamorcer les problèmes, créez une ambiance positive et stimulante au sein de votre équipe, restez maître de vous-même
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