Gérez les emmerdeurs : décryptez 45 types de comportements difficiles, apprenez à analyser et à désamorcer les problèmes, créez une ambiance positive et stimulante au sein de votre équipe, restez maître de vous-même
On parle souvent de gens « difficiles », mais bien souvent, un seul aspect de leur personnalité pose vraiment problème. Qu'ils soient angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, hostiles, indécis ou simplement têtes en l'air, il existe des techniques permettant de décrypter pourquoi ces individus agissent ainsi. Ce guide pratique vous aide à identifier quarante-cinq profils psychologiques à problèmes. Un ouvrage indispensable pour réussir à vivre ensemble.
Grâce aux conseils de notre expert, vous apprenez à :
- Identifier 45 profils psychologiques difficiles
- Découvrir des trucs et astuces pour résoudre les problèmes
- Anticiper les conflits
- Garder un esprit positif en toute circonstance
Résolument pratique, ce guide vous aide à comprendre et analyser les comportements difficiles et vous aide à y faire face.
« Mike Leibling possède une grande expérience de la gestion des personnalités difficiles. Il livre ici ses trucs et astuces pour gérer tous les cas de figure. »
The Sunday Times
