Didier Noyé

Pour fidéliser les clients

Stimuler la créativité... de votre équipe

Cultiver les compétences : pour une équipe performante : guide pratique du manager

Déléguer et responsabiliser

Manager les personnes : le management situationnel

Coacher vos collaborateurs : le rôle de coach des managers

L'amélioration participative des processus

Manager les performances

Réunionite, guide de survie : pour améliorer la qualité des réunions

Réussir les changements difficiles

Réussir vos réunions

Organiser et améliorer les processus : introduction à la méthode EFPRO : l'efficacité des processus en environnement variable

Guide pratique du formateur : concevoir, animer et évaluer une formation

Organiser le travail pour qu'il soit formateur : quels dispositifs mettre en oeuvre ?

Pour améliorer les performances. Vol. 1. Le rôle des managers pour améliorer les performances

Pour améliorer les performances. Vol. 2. Résoudre un problème : la démarche

Pour améliorer les performances. Vol. 3. Résoudre un problème : les outils

Pour améliorer les performances. Vol. 4. Conduire un plan d'action jusqu'au résultat

Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services

12 leçons sur la qualité des services : pour satisfaire nos clients

Apprendre à améliorer les processus : la méthode EFPRO, support de formation

Guide pour développer la formation à la qualité

Guide pratique pour maîtriser la qualité totale

Comment communiquer de façon efficace ?... : support de travail personnel

Animer un cercle de qualité : une équipe, un projet, une méthode