Conforme au référentiel du module MP4 du bac professionnel SAPAT, ce manuel rassemble des fiches outils utiles dans le domaine du service à la personne : courrier, Internet, Word, Excel, bases de données, etc. L'ensemble s'articule autour de quatre dossiers : les personnes âgées, la petite enfance, les handicapés et le tourisme en milieu rural.