La globalisation économique est une nouvelle ère caractérisée par la concurrence et la mondialisation des échanges. C'est dans ce nouveau contexte qui se conceptualise l'idée de la mise à niveau des petites et moyennes entreprises « PME ». L'objectif attendu de la mise à niveau est d'assurer l'amélioration continue de la performance et de renforcer la compétitivité...