Dans l'optique d'en dénouer les rets, cet essai présente un panorama très large des divers supports et mediums de la communication, en montre les pièges et faiblesses intrinsèques, pour enfin souligner l'influence du contexte et de la psychologie des protagonistes ; cette étude propose, pour un professionnel, une déclinaison dans le cadre de l'entreprise et une réflexion sur sa responsabilité.