- Le Manifeste Cluetrain fait table rase de deux siècles de conceptions étriquées de la communication et du commerce.

- Le Net est un espace de conversation libre. Il recrée le marché que la production et le marketing de masse avaient étouffé.

- Le renversement total de l'économie est chaque jour plus vrai avec Internet : à l'intérieur et à l'extérieur des entreprises, les individus prennent la parole.

Cluetrain est au marketing et à la communication ce que le mouvement Open Source a été au logiciel - quelque chose d'anarchique, de brouillon, de mal dégrossi, mais d'infiniment puissant. Quelque chose d'enivrant.

Manifeste au poing, les quatre trublions du Net parlent à bâtons rompus - et non sans insolence -, ils parlent des affaires d'Internet. Ils parlent vrai.

Oui, les marchés sont des conversations ! Grâce au Net, il ne coûte pas cher de parler, mais se taire, c'est mourir. Alors parlez, les entreprises... Laissez les salariés aborder les clients. A bas la muraille de Fort Business qui tient le monde extérieur en respect. Et au rencard la com, les messages bien léchés, visés (vidés) et approuvés, le baratin du marketing !

Quatre vieux routiers iconoclastes des réseaux déclinent une leçon exceptionnelle sur la communication en particulier et les affaires en général. Vous avez tout à réapprendre. Avec le Net, l'heure de la liberté retrouvée a enfin sonné.