Le consommateur d''aujourd''hui est « blasé ». Il s''ennuie face à l''homogénéisation de l''offre cherchant la différenciation ultime. C''est pourquoi la prise en compte de la perception du client d''une vision utilitaire vers une vision hédonique cherchant l''expérientiel, l''authenticité, le lien social, le confort d''achat...est incontournable...