Le développement d'Internet a multiplié les projets d'enquête en

ligne, à faible coût, mais souvent au détriment de la qualité. Les

enquêtes en entreprise offre un nouveau regard sur les

questionnaires en ligne, trop souvent «copie automatisée» des

traditionnels questionnaires sur papier et analyse les différents

aspects de leur mise en oeuvre.

Cet ouvrage présente les principaux changements induits par les

NTIC et s'intéresse au pilotage des démarches en entreprise et à

leurs conditions de succès.

Ce livre permet de répondre aux questions telles que : Comment

rendre les questionnaires attractifs pour les participants ? La

notion de panel est-elle encore utile ? Quel taux de réponse peut-on

attendre ? Dans quel cas est-il préférable de conserver un

support papier ? Comment s'adapter aux attentes des différents

acteurs ?