La bibliothèque doit aussi aujourd'hui proposer une image moderne, novatrice, de ses activités afin d'attirer et retenir un public d'usagers soumis à de multiples sollicitations concurrentes. Etude de la mise en oeuvre des techniques de communication externe et de promotion à travers divers exemples concrets (bibliothèques municipales, universitaires, opération Le temps des livres...).