« La queue est déjà longue devant l'accueil de nuit d'urgence. Tu fais le tour puis rentres par derrière, côté bureaux administratifs. Avant de commencer ta permanence, tu vérifies ta tenue : t'as enfilé une chemise qui te couvre les bras, pas de coupures sur les mains à surveiller, tu mets un fichu sur tes cheveux nattés très serré. Tu mets tes bijoux dans ton sac que tu enfermes à clé dans le placard de la tisanerie, puis tu vas voir le frère Denis pour savoir combien tu as de rendez-vous. »

Julie, 30 ans, est assistante sociale à Marseille. Engagée, excessive, exubérante et parfois un brin envahissante, elle accompagne ses protégés avec beaucoup d'empathie et non sans quelques dérapages professionnels. À travers le regard de son héroïne, Fanny Guillon brosse un tableau authentique de sa ville.