Il n'existe pas d'études françaises nationales spécifiques sur

le stress au travail. Néanmoins, les enquêtes périodiques sur

les conditions de travail réalisées par le ministère chargé du

Travail, auprès d'un échantillon représentatif de la population

active française, permettent de repérer certaines caractéristiques

de travail contraignantes et leur évolution au cours du temps.

Il est donc possible de relever les tendances suivantes :

- plus d'un travailleur sur deux travaille dans l'urgence,

- plus d'un sur trois dit appliquer strictement les consignes ou

reçoit des ordres contradictoires,

- pour un travailleur sur trois également, les relations dans le

travail sont une source fréquente de tensions,

- le sentiment de responsabilité, vis-à-vis du travail, concerne de

plus en plus de salariés : ils estiment qu'une erreur dans leur

travail peut ou pourrait avoir des conséquences importantes

pour eux, et/ou pour les autres, et/ou pour l'entreprise.

Les conséquences peuvent être lourdes tant pour la santé de

l'individu que pour le fonctionnement de l'entreprise. Pour

celle-ci, les répercussions concernent :

- l'implication du personnel : désinvestissement, absentéisme,

départs volontaires, etc...

- les performances individuelles : difficultés de concentration,

augmentation du nombre des erreurs, incidents et accidents,

baisse de la productivité, de la qualité des produits ou des

services, etc...

Selon l'article L. 230-2 du Code du travail, qui définit l'obligation

de sécurité du chef d'établissement, celui-ci prend les mesures

nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique

et mentale des travailleurs de l'établissement. La problématique

du stress professionnel concerne donc tous les professionnels de

la santé-sécurité et des ressources humaines. Cet ouvrage a pour

d'objet de leur apporter de l'aide et des conseils éventuels.