Mondialisation, évolution des modes de distribution et des technologies

de la communication, nouveaux comportements du consommateur,

influence des marques, marchés instables : le monde a changé, changeant

le marketing. Acteur clé de l'entreprise, le marketeur doit maîtriser les

nouveaux principes et les techniques les plus récentes du domaine.

Ainsi sont apparus, entre autres, de nouveaux outils de compréhension

du marché tels que l'ethnomarketing, le management de la marque qui

est un élément fondamental du marketing contemporain, ou encore le

marketing relationnel, qui cherche à établir une relation durable avec

le client à l'aide de techniques telles que la GRC (Gestion de la relation

clients) et le réenchantement des lieux de distribution.

De nouvelles pratiques imposent de nouvelles approches afin de donner

à ce marketing moderne des fondements solides. La présentation de ces

fondements ainsi que des éléments plus classiques (études de marché,

innovation et lancement de nouveaux produits, stratégie concurrentielle

et plan de marketing, marketing-mix) s'organisent autour de quatre grands

thèmes : l' intelligence du marché, c'est-à-dire la compréhension et

l'analyse des comportements d'achat ; la marque , au coeur du système

marketing ; la relation , qui étudie les liens entre consommateurs, distributeurs

et producteurs ; l' action , qui articule politiques de prix, outils de

communication et méthodes de promotion.

Destiné à ceux qui, en enseignement supérieur, abordent la discipline

en formation initiale ou continue, ce livre est avant tout un manuel

d'initiation enrichi de nombreux exemples, exercices et mini cas. Mais

c'est aussi un ouvrage de réflexion, fondé sur les nouveautés du

marketing moderne, qui éclairera les étudiants déjà spécialisés et les

praticiens désireux d'actualiser leurs connaissances.