Cet ouvrage explore les problématiques fondamentales

auxquelles sont confrontées toutes les organisations du savoir

lorsqu'elles décident de mettre en place une démarche de

knowledge management (KM). Le cas particulier des associations

professionnelles et d'entreprises est exemplaire, tant ces

organisations sont les dépositaires privilégiées d'immenses

richesses immatérielles, au premier rang desquelles figurent les

connaissances et les réseaux.

Lorsque la génération et le développement de ces patrimoines

sont vécus sur le mode de l'évidence, ce qui est très souvent le cas,

ils ne font pas l'objet de démarches managériales spécifiques.

Cependant, l'étude des pratiques concrètes qui les entourent

démontre qu'elles contribuent très insuffisamment à la valorisation

de ces actifs. Or l'adjonction aux activités opérationnelles de ces

organisations de démarches structurées et adaptées de management

des connaissances permet d'optimiser fortement les résultats des

pratiques de partage et de création collectives et de mettre en

valeur des patrimoines parfois mal identifiés.

Cette étude contribue à expliciter, avec clarté et simplicité, les

grands principes sur lesquels s'appuyer pour définir la méthode, la

portée et le degré de structuration recherchés dans l'élaboration

d'un projet de KM. L'enjeu d'une démarche de management des

connaissances est toujours de s'intégrer de manière souple à un

existant complexe. Le présent ouvrage met en valeur d'une part

l'importance du facteur humain, d'autre part l'impérieuse nécessité

d'incorporer ces démarches à tous les aspects du management des

organisations.