Une nuit, Elsa est réveillée par une voix qui l'appelle. Les éléments de la nature se déchaînent alors, menaçant Arandelle. Elsa, Kristoff, Olaf et Sven entreprennent un voyage vers le nord et pénètrent dans la Forêt enchantée, cernée par une brume quasi impénétrable, où les Northuldra et les Arendelliens sont prisonniers depuis des années après s'être violemment affrontés.