Les études qualitatives sont un bon moyen de tester les comportements d'acheteurs potentiels en se focalisant sur le « pourquoi ».

Elles permettent de « débroussailler » une nouvelle problématique, de recenser les modalités d'un problème, les motivations, les avis, les comportements ou les attitudes, et d'aller au-delà du discours rationnel, d'accéder au « non-dit ».

Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de mener des études qualitatives pour améliorer leurs gammes existantes ou créer de nouveaux produits ou de nouvelles marques.