La performance d'une entreprise industrielle réside en partie dans la capacité de son personnel à créer de la valeur à travers son expérience. Des milliers d'heures sont perdues dans les entreprises industrielles à répéter des tâches déjà réalisées par d'autres, à redéfinir les mêmes actions inefficaces par le passé et des millions d'euros sont dépensés pour réparer des erreurs...