Il est impossible de ne pas communiquer... Bien plus que

le reflet d'un courant de pensée en communication, il s'agit

ici d'une réalité de la vie contemporaine. Quel que soit notre

cadre professionnel, nombreuses sont les occasions où

nous avons à communiquer, à l'écrit comme à l'oral, avec

nos clients et nos fournisseurs, nos supérieurs, nos subordonnés

ou nos collègues.

En se fondant sur une démarche avant tout pragmatique, ce

guide vous permet d'améliorer votre efficacité personnelle

en surmontant les difficultés les plus fréquemment rencontrées

dans l'utilisation des supports usuels de la communication

: courrier, compte rendu, prise de parole en public ou

dans un groupe, etc.

Les thèmes abordés, comme les exercices proposés, ont été

choisis à partir des besoins fréquemment exprimés par un

large public composé de cadres d'entreprises et d'administrations,

de responsables d'associations ou d'étudiants. Les

apports théoriques se limitent à ce qu'il est indispensable

de savoir pour une communication réussie.