Le marketing, rien de plus facile ! pense-t-on parfois. Ainsi, les dirigeants savent qu'il faut sans cesse imaginer de nouveaux produits ; or, ils ne prennent pas le risque d'innover. De même, nombre de directeurs du marketing sont conscients que la publicité doit promouvoir leurs ventes ; or, ils acceptent de leur agence des spots qui ne sont ni accrocheurs ni vendeurs...

Serait-on dans le règne du marketing du doigt mouillé ? Jeffrey Fox a son avis sur la question. Dans son style concis, ludique et percutant, il a rassemblé ici 46 lois, parfois iconoclastes. En voici quelques-unes :

- Non, le client n'a pas toujours raison !

- Il est absurde de vouloir à tout prix « acheter au moindre coût ».

- Pour vos publicités, préférez les chiffres aux adjectifs.

- Les clients n'achètent pas un produit mais le bénéfice qu'ils comptent en tirer.

- Laissez les prix d'appel aux perdants.

- Osez commercialiser des produits imparfaits.

Autant de clés pour devenir un as du marketing et ne plus s'en laisser compter par les pseudo-professionnels.