Les auteurs sont membres du groupe Desgenettes au sein de la Société des transports poitevins. Ils exposent dans le détail les différentes phases de leur intervention fondée sur l'établissement d'un troisième canal de communication de l'entreprise, complémentaire du canal hiérarchique et de celui des instances représentatives et permettant d'instaurer des rapports de travail démocratiques.