Le présent ouvrage met en exergue les résultats d'un travail de terrain basé sur un modèle que nous même avons conçu pour apprécier les potentiels organisationnel et humain de 72 entreprises marocaines exportatrices et partant leur capacité à mettre en place et à gérer la Qualité. Ce travail,qui associe de manière explicite les objectifs et moyens en matière Qualité, est scindé en deux parties...