Face à la sensibilité grandissante des consommateurs aux enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, leur comportement change. Le consommateur est désormais un « consom'acteur ». Il utilise ses décisions de consommation comme moyen d'action. Impliqué dans sa consommation, avide d'échange, de communauté et d'interactivité, il dispose désormais d'un réel pouvoir d'influence sur les marques...