Le tribunal international a engagé quatre procès, entre 2001 et 2009, contre les responsables du génocide rwandais. Pendant les enquêtes pénales, les juges et les enquêteurs ont rencontré des victimes mais aussi leurs bourreaux. Tout au long de ces recherches et entrevues, une question récurrente a émergé : qu'est-ce qui a poussé des citoyens ordinaires à commettre des crimes extraordinaires.