Décriée dans de nombreux pays pour ses multiples malfaçons que sont la paralysie, la corruption, les procédures inintelligibles, la violence, l'inhumanité, le comportement de potentats de ses agents... l'Administration publique doit, pour servir au mieux l'intérêt général, se donner une nouvelle image. Celle-ci se fera avec le développement de l'esprit du service public avec un accent particulier sur la prise en considération des droits et des intérêts des usagers et la formation des agents publics d'un genre nouveau dotés non seulement du savoir-faire professionnel, mais aussi et surtout de qualités éthiques, civiques et managériales.

La déontologie administrative, objet du présent ouvrage, est l'instrument privilégié pour le façonnement de la nouvelle Administration publique à visage humain.