European review of service economics and management = Revue européenne d'économie et management des services, n° 13

Benoît Desmarchelier, Faridah Djellal, Faïz Gallouj, Luis Rubalcaba , « Inside the black box of public service innovation networks for social innovation (PSINSIs). A Public Service Logic perspective »
Peter M. Smith , « Recent developments in European integration for services »
Singha Chaveesuk, Paweensuda Dechaprasert , « Covid-19 pandemic and lecturers intention to use learning management system (LMS) »
Dagou Hermann-Wenceslas Dagou , « La quête du service idéal par l'innovation collaborative dans un business model public avec l'intendance des clients. Le cas d'un hôpital universitaire ivoirien »
Abdelmajid Amine, Audrey Bonnemaizon, Margaret Josion-Portail , « Rôle des tensions de normes chez les soignants dans la configuration des pratiques de soins avec les patients âgés vulnérables »
Cheryl Marie Cordeiro, Jaap W van Hal , « Creative innovation in gastronomy services »
Sen Bao, Marja Toivonen , « China as an opportunity and a challenge for Western service providers »