La fragilité a-t-elle sa place dans le monde du travail, qui

a longtemps nié les vulnérabilités dont souffrent les

collaborateurs ou leurs familles ? S'enfermant dans un

discours de l'efficience, l'entreprise prend le risque de

s'éloigner de ses salariés, de ses fournisseurs et de ses clients.

Pourtant, la vulnérabilité, bien comprise et bien accompagnée,

constitue un formidable levier de développement.

Ce livre est une petite révolution. Il ne propose pas une simple

conciliation entre vulnérabilité et performance, mais une

incorporation des deux. Il s'agit d'inventer un management

sensible, capable de prendre en compte la diversité des

situations et des expériences des salariés comme celles

des consommateurs.

Cette refonte nécessite un renversement idéologique : au

lieu de miser sur l'individualisme et l'opposition entre les

acteurs, l'entreprise doit redonner sa chance au collectif et

faire le pari du sens.