Qu'est-ce que la communication efficace ? Tout

simplement, une communication qui atteint l'objectif

que l'on s'est fixé. Pour cela, il faut tenir compte de cinq

notions clés qui se décodent ainsi :

-

Conscience : de soi-même et du rapport qui s'établit

entre soi et son interlocuteur ; suis-je en position

dominante ou dominée, en zone d'équilibre ?

-

Liberté : de s'affirmer et d'être soi-même.

-

Expressivité : donner corps à son message par son

comportement, rester naturel(le), réduire stress et

tension.

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Réciprocité : écouter l'autre, tenir compte de la réalité

et des différences d'autrui, respecter son interlocuteur.

-

Exactitude : vérifier la fiabilité des informations

partagées, pour plus d'objectivité et de rationalité.

Pour vous aider dans la mise en pratique de cette

méthode , la quatrième édition de cet ouvrage, enrichi et

refondu, propose de nouvelles voies d'approfondissement :

un pont entre relations humaines réussies et

développement personnel.

Grâce à cet ouvrage, vous saurez désormais conjuguer

efficacité et bien-être dans vos rapports avec les

autres.