«  Je suis bloqué sur la route dans un embouteillage, vous pouvez retenir l'avion le temps que j'arrive ?

- Restez en ligne, j'appelle le pilote !...  »

Trouver un vol Lyon-Tombouctou un vendredi à 18h30 pour le lendemain 8 h ? Rapatrier un homme d'affaires bloqué à Shanghai lors de l'éruption du Eyjafjallajökull en Islande ? Ou... indiquer à ce client vraiment assisté où se trouvent les toilettes à Orly ! !

Rien de plus facile !C'est le quotidien de tout agent de voayges...