La qualité des échanges entre les différents acteurs de l'entreprise,

à chacun de ses niveaux, est primordiale tant pour entretenir

compétitivité, innovation et performance que pour préserver

le confort émotionnel de tous ses membres. Or, les hommes et

les femmes qui la composent, s'ils sont bien sur le même bateau,

ne sont pas forcément sur les mêmes ponts, avec les clivages et

difficultés de communication qui en résultent. La méthode des

trois contrats permet de retrouver un dialogue top/down -

bottom/up transversal, à la fois constructif, sain et efficace .

Ce livre en explicite le fonctionnement et la mise en pratique,

illustrée par de nombreux exemples. Il intéressera toute

personne - manager, RH, salarié, dirigeant, élu des différents

comités - qui veut agir et influencer positivement le processus

des échanges, notamment en situations problématiques.