«Issu de quarante ans d’expérience auprès de chefs d’équipe, de superviseurs, de dirigeants d’unités de travail, d’entrepreneurs, de gestionnaires et de managers, ce livre «est un recueil d’idées, de principes et de pratiques où le gestionnaire peut se ressourcer et où il peut trouver les outils pour mieux apprivoiser les nouvelles tendances et les exigences de “gouvernance” contemporaine»...