Tour d'horizon des services de la téléphonie d'entreprise dont peu d'utilisateurs professionnels connaissent l'étendue. Il présente les avantages fonctionnels et tarifaires des différentes techniques : téléphonie classique (filiaire et herzienne), réseaux téléphoniques locaux, réseaux téléphoniques locaux (PBX), mulitmédia (Numéris), téléinformatique, serveurs, opérateurs...