Nos grands patrons se comportent parfois comme

des singes dominants mais les souris peuvent ne

pas avoir peur des chats ! Et vous-même, comment

passez-vous un entretien d'embauche, demandez

une augmentation de salaire ou répondez à votre

voisin irascible ?

Savez-vous que vos gestes, vos hésitations, vos

silences en disent plus sur vos intentions que vos

paroles ? Grâce à ce livre vous allez pouvoir vous

entraîner facilement, en achetant votre baguette de

pain ou lorsque vous êtes appelé par un téléconseiller

intempestif. En vous exerçant dans ces

contextes, sans enjeu majeur, vous acquerrez assurance

et efficacité avant d'affronter des situations

plus stressantes.

Ce guide indispensable est bourré d'astuces et de

techniques. Il allie exemples concrets, scénarios de

tous les jours et exercices faciles à appliquer, pour

mieux gérer les situations délicates. Voire même les

anticiper avec envie !