Cet ouvrage s'adresse aux directions des systèmes d'information,

aux responsables des fonctions métiers et aux directions de maîtrise

d'ouvrage. Il intéressera aussi les directions financières qui

cherchent à apprécier la valeur de leur entreprise. Les directions

qualité et les auditeurs trouveront dans cet ouvrage de nouvelles

perspectives de réflexion.

Comment évaluer la contribution du système d'information à la

performance de l'entreprise ? Cette question est fondamentale,

mais il est extrêmement complexe d'y répondre de façon satisfaisante.

De nombreuses méthodes ont été proposées, pourtant

aucune ne s'est imposée à ce jour.

Cet ouvrage propose une approche originale, un tant soit peu

provocatrice, qui consiste à mesurer les pertes potentielles ou

réelles dues à des dysfonctionnements du SI qui affectent les

processus des directions métiers utilisatrices. L'analyse des sources

de « destruction de valeur », oriente l'entreprise sur la priorisation

des chantiers à mener. Leur chiffrage met en évidence le retour sur

investissement constitué par les gains attendus.

L'une des caractéristiques de cette démarche est qu'elle associe

étroitement la DSI et les directions métiers dans une réflexion

concrète sur l'amélioration des processus métier et l'efficacité

du système d'information par le déploiement d'un Système de

Management par la Destruction de Valeur (SMDV).