Présentation des résultats d'une enquête portant sur le rapport aux administrations des classes populaires rurales. Il en ressort que les outils numériques, censés simplifier les démarches d'accès aux droits sociaux, produisent en pratique des effets inverses à ceux escomptés. En milieu rural, la dématérialisation s'accompagne de mouvements de retrait de l'Etat, ce qui est problématique.