Les technologies de l'information et de la communication

(TIC) ont bouleversé notre vie quotidienne.

Longtemps focalisée sur leur rôle moteur dans la

croissance économique, l'attention se porte sur les

transformations que ces technologies induisent dans

la sphère professionnelle. Directs ou indirects,

souvent multifactoriels, les impacts des TIC sur les

conditions de travail apparaissent difficiles à cerner.

La Direction générale du travail et le Centre d'analyse

stratégique s'associent ici pour dresser un état des

lieux qui met en évidence cinq principaux risques liés

à la diffusion des TIC : une augmentation du rythme et

de l'intensité du travail ; un renforcement du contrôle

de l'activité ; un affaiblissement des relations interpersonnelles

ou des collectifs de travail ; un brouillage

des frontières spatiales et temporelles entre travail et

hors-travail ; et enfin, une surcharge informationnelle.

Sont en cause non les technologies elles-mêmes

mais les usages qui en sont faits, ce qui permet

d'avancer un certain nombre de recommandations

concrètes.