La norme NFPA 1221 définit les opérations, les installations et les systèmes de communication qui assurent la réception des alarmes du public et fournit les exigences pour la retransmission de ces alarmes aux organismes d'intervention d'urgence. Ce document traite également des exigences de rendement et de qualité des installations. Cette norme sera particulièrement utile aux centres d'appels d'urgence, aux centrales de répartition et aux organismes d'intervention d'urgence afin d'améliorer la fiabilité des communications et l'efficacité des opérations sur le terrain.