Les exigences de management de l'ISO 9001 : la qualité de service
Éditeur: Afnor
200236 pagesISBN 9782125050207
Format: PocheLangue : Français
Les trois grands axes d'une politique qualité sont :
- manager les ressources,
- communiquer efficacement,
- manager l'amélioration permanente.
Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.
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