Plus de 120 tableaux de formules types pour rédiger facilement le Courrier d'entreprise. Tous les sujets sont abordés :

- comment présenter une lettre : quelques conseils de rédaction ; les mentions spécifiques ; la présentation de la lettre ; le plan de la lettre ;

- les lettres de demande de renseignements, de documentation, de tarif, de devis, ... ;

- les lettres de commande ;

- les lettres relatives à la livraison et au retard de livraison ;

- les lettres relatives aux réclamations ;

- les lettres relatives aux règlements ;

- les lettres de réclamation relatives aux règlements ;

- les lettres relatives aux assurances nationales et internationales ;

- les lettres aves les banques ;

ainsi que le choix de la formule d'introduction, de la conclusion et de la formule de politesse parfaitement adaptées à la lettre rédigée.

Accompagnés de conseils de rédaction, ces tableaux de formules types sont un excellent outil d'auto-perfectionnement.