Usages et usagers de l'information :

quelles pratiques hier et aujourd'hui ?

Les usagers des services d'information ont des profils divers et variés. Qu'ils soient

étudiants, universitaires, salariés d'une entreprise ou inscrits dans une médiathèque, leurs

besoins et leurs usages informationnels, qui ont beaucoup évolué ces dernières années

particulièrement avec Internet, sont au coeur des préoccupations des professionnels de

l'information. Comment répondre au mieux à leurs attentes ? Comment mieux connaître les

aspirations des publics en matière d'accès à l'information ? Avec quelles méthodes ?

Ce manuel propose d'abord une synthèse des études réalisées sur le sujet puis fait un tour

complet des techniques et outils qui permettront de mettre en oeuvre une stratégie pour une

meilleure connaissance des usages informationnels de son public... L'enjeu est de taille :

l'abondance d'informations à laquelle ont accès les usagers requiert de plus en plus une

expertise en termes de sources fiables, de contenus enrichis et de filtres humains. Les fonctions

de plus-value informative sont donc plus que jamais nécessaires et participent à la

réflexion stratégique de toute organisation, quel que soit son environnement. Qui mieux que

les professionnels de l'information pour les assumer ?