L'ECR (Réponse efficace au consommateur) a comme but de focaliser la chaîne logistique sur les attentes précises du consommateur. Dans cette optique, tous les acteurs de la supply chain doivent s'unir et opérer ensemble, l'idée maîtresse est donc le partenariat. L'intérêt est de réduire les coûts de distribution et de maximiser le service client.